Памятка нового клиента

Как осуществляется доставка воды на дом и в офис

Вы можете заказать нужные товары через корзину на сайте или по телефону. Также заявку можно отправить по электронной почте.

При первом заказе воды в оборотной таре 19 литров необходимо оплатить стоимость самой тары.

Оформляя заказ на сайте не забудьте добавить необходимое количество оборотных бутылей в корзину!

Если у вас имеются свои бутыли надлежащего качества, то стоимость оборотной тары оплачивать не нужно, мы принимаем тару всех поставщиков из нашего ассортимента.

Тара из поликарбоната предназначена для пищевого применения, в частности для фасовки и транспортировки питьевой воды. Тара предназначена для многоразового употребления и является оборотной. При правильной эксплуатации бутыли могут выдерживать до 100 циклов мойки. Тара должна использоваться только по назначению.

Не допускается:

  • заливать в тару горячие жидкости
  • заливать растительное масло
  • заливать пастообразные, трудноудаляемые пищевые продукты (в том числе мёд)
  • заливать пищевые жидкости, имеющие запах
  • использовать под лакокрасочные материалы, а также любые технические жидкости и масла
  • использовать в качестве емкости для хранения сыпучих веществ

Пустая тара должна храниться на расстоянии не менее 1 метра от нагревательных приборов в условиях, исключающих воздействие агрессивных сред (кислотной, щелочной и др.), а также легковоспламеняющихся жидкостей. Тара должна быть защищена от прямого воздействия солнечного света.

При хранении и транспортировке должно быть исключено всякое механическое воздействие на тару, способное привести к её повреждению или ухудшению внешнего вида. Тара не должна подвергаться ударам, падениям и перемещаться путем волочения.

Вопрос-ответ

Можно ли заказать 1 бутыль?

Минимальная партия заказа — 2 бутыли. Доставка (транспорт, бензин, погрузочно-разгрузочные работы) менее 2-х бутылей для компании убыточна.

Можно ли заказать оборудование без воды?

Да, вы можете заказать у нас любое оборудование, не заказывая при этом воду. Доставка на оборудование от 500 рублей.

Возможна ли доставка воды в день заказа?

По городу доставка осуществляется в день заказа. Если заказ был во второй половине дня, то, по договоренности с Диспетчером, доставка переносится на следующий день на первую половину. По району доставка осуществляется по графику. Уточняйте у Диспетчера.

Закончилась вода, а доставка только завтра. Что делать?

Что бы не оказаться в такой ситуации, вам необходимо иметь в запасе хотя бы одну бутыль. Например, вы заказываете по 5 бутылей воды. В этом случае у вас должно быть 6 бутылей. Когда вы открываете последнюю бутыль, сразу звоните и заказывайте воду. Если вы будете работать по данной схеме, ситуация, в которой вы окажетесь без воды, не возникнет никогда.

Можно ли забрать воду самому?

Да, можно. Вы можете заехать в наш магазин и купить необходимое количество воды за наличный расчет или через терминал оплаты по карте.

Можно ли заказать доставку воды на какое-то определенное время?

При заказе воды вы можете указать желаемое время доставки. В случае изменения времени доставки, с вами свяжется Диспетчер.

Что входит в обязанности сотрудника отдела доставки?

Доставить воду, установить бутыли в указанное вами место, занести оборудование, оформить все необходимые документы, получить деньги (в случае расчета наличными).

Мы живем на 3-м этаже. Должен ли ваш сотрудник поднимать бутыли с водой на 3-й этаж?

Да, и не только на 3-й!

Какой срок службы кулера для воды?

Расчетный срок службы фирменного аппарата, оснащенного специальным компрессором для кулера составляет пять лет. Срок службы нагревательных элементов, кранов, трубок зависит от качества используемой воды и соблюдения правил эксплуатации кулера. Для поддержания ХТС нужно периодически проводить санитарную обработку кулера. Ее проводят наши специалисты. Мы рекомендуем делать это не реже 1 раза в полгода.

В каком порядке нужно устанавливать кулер?

Устанавливать кулер нужно согласно прилагаемой инструкции. Выбрать ровное место для установки, снять с бутыли защитную пленку, установить бутыль на кулер. После этого спустить воздух из краников. Только после этого подключить кулер к электросети и включить переключатель нагрева на задней стенке аппарата. Через 20 минут уже будет готова горячая и холодная вода.

Может ли ПЭТ бутыль разбиться?

Бутыль ПЭТ достаточно прочная. Но она может разбиться, если вы уроните наполненную бутыль на пол.

Можно ли наливать воду из-под крана в бутыль и ставить её на кулер?

Кулер не очищает воду, это просто аппарат для подачи воды. В случае использования водопроводной воды в кулере образуется накипь на нагревательных элементах, фильтр в охладителе может забиться, что повлечет за собой поломку оборудования.